Telefon açılmıyor ya da logoda takılı kalıyor
Siyah ekran ölü telefon demek değildir. Zorla yeniden başlatma vakaların çoğunu çözer — doğru yapılırsa.
Tepki vermeyen telefon çoğunlukla donmuştur, bozuk değil. Sıra önemlidir.
Önce: 20 dakika şarj edin
Derin deşarj olmuş batarya ekranda hemen bir şey göstermez. Başka bir şey denemeden önce telefonu en az 20 dakika şarjda bırakın. Bazı modellerde gösterge ancak 10-15 dakika sonra çıkar.
Zorla yeniden başlatma
iPhone 8 ve sonrası: sesi açma tuşuna kısa, kısma tuşuna kısa basın, sonra logo çıkana kadar yan tuşu basılı tutun. 10 saniye bir şey olmasa da bırakmayın.
Samsung ve çoğu Android: güç ve sesi kısma tuşlarını aynı anda yaklaşık 15 saniye basılı tutun.
Bu veri silmez. Yalnızca akımı bir anlığına keser.
Logoda takılı kalma
Logo yanıyor ama sistem açılmıyorsa telefon işletim sistemine kadar geliyor ve orada duruyor. Genelde başarısız bir güncelleme ya da resmî mağaza dışından kurulan bir uygulama sonrası bozulan yazılımdır.
Bu, bilgisayar üzerinden yazılım kurtarmayla çözülür. Veriler çoğu zaman korunabilir ama her zaman değil — düzenli yedeğin önemi burada ortaya çıkar.
Donanım olduğunda
Telefon hiçbir şeye tepki vermiyor, şarjda ısınmıyor ve titremiyorsa sorun güç tarafındadır — batarya, konektör ya da anakart. Telefon hemen öncesinde düştüyse ya da ıslandıysa defalarca açmayı denemeden doğrudan kontrole götürün.
Belirli bir cihaz hakkında sorunuz mu var?
Arayın ya da showroom'a uğrayın — cihazı birlikte kontrol edelim.